Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong bộ điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "hienlx" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ website và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại hienlx.lat.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hienlx.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng chuyền và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của người chơi bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hienlx, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay các giao diện khác). Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hienlx, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định của riêng hienlx nhằm bảo vệ người dùng, không phải quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc diện bị hạn chế bởi bất kỳ quy định nội bộ nào của hienlx (ví dụ: tài khoản đã bị đóng trước đó do vi phạm).
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất cho bản thân — tuyệt đối không được tạo tài khoản thay cho người khác hay chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

hienlx có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi thủ tục được hoàn thành.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên hienlx.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

hienlx không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi người chơi trong khi xác minh.

Tất cả giao dịch tài chính trên hienlx phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Mức tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Mức tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy phương thức. Yêu cầu rút tiền trong ngày lễ hoặc cuối tuần có thể mất thêm thời gian.
• Phương thức thanh toán hợp lệ: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ. Danh sách cụ thể hiển thị tại trang thanh toán.
• Kiểm soát rửa tiền: hienlx áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xác minh.
• Hoàn tiền: hienlx không hoàn tiền đối với các khoản cược đã được xác nhận và xử lý, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.

Người chơi cần đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hienlx. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

hienlx cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người chơi cần lưu ý:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt — thường dao động từ 1x đến 5x số tiền thưởng. Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi mới, số khác dành cho thành viên thường xuyên hoặc VIP — người chơi cần kiểm tra điều kiện trước khi tham gia.
• Nghiêm cấm lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• hienlx có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết của chương trình, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của hienlx:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hienlx cho các mục đích phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để trục lợi khuyến mãi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính — người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hienlx cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư còn lại và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

hienlx cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• hienlx không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của người chơi — mọi quyết định đặt cược là trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng), hienlx sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể nhưng không đảm bảo mốc thời gian cụ thể.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của hienlx đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm phát sinh sự kiện.
• hienlx không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hay tính sẵn có của các trang web bên thứ ba có thể được đề cập trong quảng cáo hay thông tin liên quan.

hienlx cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Người chơi có thể yêu cầu các biện pháp sau bất kỳ lúc nào:

• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian xác định (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc 180 ngày).
• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Đặt giới hạn thua: Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ — số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Chúng tôi nhắc nhở người chơi rằng cá cược chỉ dành cho mục đích giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hienlx hoặc tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia sức khỏe tâm lý.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hienlx — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về hienlx hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản chấp thuận từ hienlx.
• Việc đăng ký tài khoản không trao cho người chơi bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nền tảng hoặc nội dung của hienlx.
• Mọi phản hồi, đề xuất hay ý kiến người chơi gửi cho hienlx có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường.

hienlx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng, hienlx sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web.
• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngữ pháp, làm rõnội dung), hienlx có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang điều khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và hienlx, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Telegram (@hienlx_vn) hoặc Zalo (hienlx.support), kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hienlx xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu sau khi xem xét hai bên không đạt được thỏa thuận, kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của hienlx sẽ là căn cứ quyết định.

Người chơi đồng ý rằng dữ liệu ghi nhận trên máy chủ của hienlx là bằng chứng chính xác và đầy đủ về các giao dịch và kết quả cược, trừ khi có bằng chứng kỹ thuật rõ ràng chứng minh ngược lại.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến bộ điều khoản này, người chơi có thể liên hệ với đội ngũ hienlx qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: @hienlx_vn — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Zalo: hienlx.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của hienlx luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản, chính sách hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi bằng tiếng Việt một cách rõ ràng và dễ hiểu.